Política de envío
Política de envíos
Envío gratis
Todos nuestros pedidos tienen envío gratuito.
Plazos de entrega
- Preparación del pedido: de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
- Transporte: de 4 a 8 días hábiles.
- Plazo total estimado: entre 7 y 12 días hábiles desde que haces el pedido.
Nuestros productos se envían desde almacenes internacionales de nuestros proveedores. Por eso los plazos son algo más largos que los de una tienda con almacén local. Los plazos son estimados y pueden alargarse en épocas de mucha demanda (Black Friday, Navidad) o por causas ajenas a nosotros. En cualquier caso, el plazo máximo de entrega es de 30 días naturales desde la compra. Si no podemos cumplirlo, te avisaremos y podrás cancelar el pedido con reembolso completo.
Seguimiento
Cuando tu pedido salga, te enviaremos un correo con el número de seguimiento para que puedas consultar dónde está en todo momento. Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días en mostrar movimientos.
Aduanas e impuestos
El precio que pagas incluye todos los impuestos. Si envías dentro de la UE, no tendrás que pagar ningún cargo adicional de aduanas ni de importación al recibir el paquete. Si algún transportista te reclamara un pago, contacta con nosotros antes de abonarlo.
Pedidos con varios productos
Si tu pedido incluye varios artículos, es posible que lleguen en paquetes separados y en días distintos. No tiene ningún coste adicional para ti.
Dirección de entrega
Revisa bien tu dirección antes de finalizar la compra. Si detectas un error, escríbenos lo antes posible a infocastorkick@gmail.com. Si el pedido ya ha salido, no podremos modificarla. Si un paquete vuelve por una dirección incorrecta facilitada por el cliente, el nuevo envío correrá de su cuenta.
Paquetes retrasados, perdidos o dañados
Si tu pedido no ha llegado pasados 20 días hábiles, o llega dañado, escríbenos a infocastorkick@gmail.com con tu número de pedido. Si el paquete se ha perdido o ha llegado dañado, te enviaremos uno nuevo o te reembolsaremos el importe completo, sin coste para ti. El producto es responsabilidad nuestra hasta que lo recibes.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío: infocastorkick@gmail.com